Yasal prosedürler çerçevesinde birime yapılan her bir dilek, şikayet öneri, başvuruları mahremiyet, gizlilik politikası ön planda tutularak değerlendirilir.
Cumhurbaşkanlığı CİMER başvuruları hakkında ön inceleme oluşturarak birim sorumlusunun onayına sunulur.
Sağlık Bakanlığı SABİM başvuruları hakkında ön inceleme oluşturarak birim sorumlusunun onayına sunulur.
Çalışana şiddet içerikli başvurularda gerekli işlemler yapılarak hastanemiz Çalışan Güvenliği Birimi ve personel birimine gönderilir.
Teşekkür içerikli başvurular hastanemiz Hasta Hakları Birimine ve personel birimine gönderilir.
Dilek, şikayet, öneri vb. içerikli başvurular günlük olarak birim sorumlusu ile değerlendirme yapılarak lüzum halinde ilgili birimlerden iddia hakkında bilgi istenir.
Dilek, şikayet, öneri vb. içerikli başvurularda dış birimlerden konu hakkında cevap istenir.
Dilek, şikayet, öneri vb. içerikli başvurularda gerekli inceleme sonucu başvuru sahibinin e-posta adresi varsa yazılı, yoksa telefon ile sözel geri bildirim yapılır.
Yapılan geri bildirimler CİMER - SABİM sistemine girilir.
CİMER -SABİM başvuruları aylık verilerinin istatiksel çalışmaları yapılır.
Belirli dönemlerde İl Sağlık Müdürlüğüne dilek, şikayet, öneri vb. başvurular hakkında güncel veriler bildirilir.